ブロードバンドサービスソリューション

ブロードバンドサービスソリューション

求められるのはサポート品質の向上

ブロードバンドの普及により、インターネットは我々のライフラインの一部となっています。回線の広帯域化も実現され、今後は通信キャリア、ISP、CATV等の各事業者様が回線速度以外の要素で新規ユーザを獲得し、顧客満足度の向上を実現することがより大きな課題となっているのではないでしょうか。

多くの事業者様で、その一要素としてサポート品質の向上があげられています。ユーザに効率的で高品質なサポートを提供することで、サポートコストの削減と顧客満足度の向上が可能となります。

テリロジーでは2000年にPPPoEクライアントツールを取り扱い始めて以来、インターネット加入者向けサポートツールを長年に渡り通信キャリア様に提供してまいりました。お客様の視点に立ち、ユーザビリティ、信頼性が高い製品をご提供することをポリシーとしております。豊富な実績と高い技術力をもとにお客様のご要望を満たすソリューションをご提供いたします。

よくあるサポートデスクへのコール原因

製品ラインナップ

PPPoEクライアント接続ソフト【Affinegy Manager】
  • PPPoEクライアントソフトウェア
  • マルチセッションPPPoE
  • インターネットへの高速接続
インターネット初期設定ツール
  • インターネット接続設定及び通信テスト
  • メールソフトの設定
  • 各種サービスの案内/申し込み
診断・障害復旧ツール
  • パソコンの自動診断・復旧機能
  • 問題/障害箇所の自動検知
  • 診断結果をレポート表示
  • 問い合わせ先の案内
メール設定ツール
  • 続々とリリースされるメールソフトに対応
  • Webベースでの設定
サービス告知ツール
  • 工事情報/サービス案内通知
  • 各ツールの自動アップデート機能
その他

WEBアプリやモバイルアプリなどの開発要望や試験に関しても承りますのでお気軽にご相談ください。

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ブロードバンドサービスソリューションに関するお問い合わせ
TEL:03-3237-3291

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