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インターネットサービス加入者支援ツール
Siemens社インターネットサービス簡単設定ツール
Gigaset Installer
 



「簡単に短時間に設定へ」
「初期設定に関する サポートコスト削減へ」
「顧客満足度向上へ」

  • インターネットやメールの設定を簡単に短時間で行って頂けます。
  • コールセンターのサポートコスト軽減を行います。<初期設定の質問コール激減>
  • 自由なカスタマイズにより、初心者の視点に立った分かりやすいツール。
  • 各種ソフトウェアの自動インストール及び設定/接続テスト




−様々な通信テスト機能−

各ステップにてDNSテスト、Pingテスト、PPPoE認証テスト等の様々な通信テストを行います。

テストを事前に行うことによりスムーズなインターネット設定へ!


通信テスト


<ISP様の利点>
  • テスト失敗時、適切なエラーを表示可能。
  • 段階的に様々な通信テストを行うことにより、ネットワークのどのレベル(階層)で問題が起きているか、明確に切り分けます。

<サービス加入者様の利点>
  • 問題が起きた際にコールセンタへの質問を明確にできるため、質問先をたらいまわしにされず、的確な対処法を知ることができる。


−PCスペックチェック−

スペックチェックによりお客様のPCの診断を行い、ISP様が推奨している値に満たしているかどうか確認を行います。


PCの事前診断


<ISP様の利点>
  • ISP様が推奨するPCの閾値を設定しておくことによってPC側の問題のトラブルコールを削減することができます。

<サービス加入者様の利点>
  • ユーザ様自身のPCの状態を確認でき問題の切り分けを行えます。
    (PCのタイプ、OS、CPU、メモリ、HDD容量、ディスプレイ解像度、
      BIOS、LANドライバ、TCP/IPの有無、使用するブラウザ)






メールの一括設定



音声・アニメーションによる機器接続ガイド


各種サービスの紹介・自動申し込み




お客様PCの事前診断

 



記載の会社名、製品名は、それぞれの会社の登録商標です。



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詳しくは、アドビシステムズ株式会社のサイトをご覧ください。






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