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インターネットサービス加入者支援ツール
Siemens社インターネットサービス簡単設定ツール
Gigaset Installer
「簡単に短時間に設定へ」
「初期設定に関する サポートコスト削減へ」
「顧客満足度向上へ」
インターネットやメールの設定を簡単に短時間で行って頂けます。
コールセンターのサポートコスト軽減を行います。<初期設定の質問コール激減>
自由なカスタマイズにより、初心者の視点に立った分かりやすいツール。
各種ソフトウェアの自動インストール及び設定/接続テスト
−様々な通信テスト機能−
各ステップにてDNSテスト、Pingテスト、PPPoE認証テスト等の様々な通信テストを行います。
テストを事前に行うことによりスムーズなインターネット設定へ!
通信テスト
<ISP様の利点>
テスト失敗時、適切なエラーを表示可能。
段階的に様々な通信テストを行うことにより、ネットワークのどのレベル(階層)で問題が起きているか、明確に切り分けます。
<サービス加入者様の利点>
問題が起きた際にコールセンタへの質問を明確にできるため、質問先をたらいまわしにされず、的確な対処法を知ることができる。
−PCスペックチェック−
スペックチェックによりお客様のPCの診断を行い、ISP様が推奨している値に満たしているかどうか確認を行います。
PCの事前診断
<ISP様の利点>
ISP様が推奨するPCの閾値を設定しておくことによってPC側の問題のトラブルコールを削減することができます。
<サービス加入者様の利点>
ユーザ様自身のPCの状態を確認でき問題の切り分けを行えます。
→
(PCのタイプ、OS、CPU、メモリ、HDD容量、ディスプレイ解像度、
BIOS、LANドライバ、TCP/IPの有無、使用するブラウザ)
メールの一括設定
音声・アニメーションによる機器接続ガイド
各種サービスの紹介・自動申し込み
お客様PCの事前診断
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