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インターネットサービス加入者支援ツール
Siemens社PPPoE接続ツール
Gigaset Manager |
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- PPP over Ethernetプロトコル（RFC2516）をサポート
※国内で800万クライアントを超える多大なる実績
- Windows ・ Macintosh の各プラットフォーム・マルチOSに対応
- フレキシブルカスタマイズ /ロゴ・画像・ツール名etc
- ユーザー管理機能 ＝ PPPoE通信詳細ログの取得可能
→障害時の切り分け・ユーザー対応の迅速化
- 高速で簡単なインストール
- 同時に複数のセッションの通信可能（マルチセッション）
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| 【1】通信速度の速さ |
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弊社で【Gigaset Manager】・【WindowsXP・Vista標準のPPPoE】と
同等の環境条件にて検証したところ平均で5～6倍程、Gigaset
Managerが 通信速度が優っている結果。
既存ユーザ様も同様の結果により、Gigaset Managerをご採用頂いております。 |
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| 【2】通信サポートにおける負担軽減 【サポートOSの統一化】 |
⇒ 例えばそれぞれのユーザ様が【XP】と【それ以外のOS】等と使い分けるとサポートの
質問体制が二極化致します。
そこで、Gigaset Managerをお使い頂けるとサポートの一本化が可能になります。
また、Windows標準のPPPoEにはない機能として【パケットキャプチャー機能】があります。
サポートの際詳細なログの取得により原因の切り分け等が可能になります。 |
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| 【3】国内における多大な販売実績での安定したサービス提供 |
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⇒ 国内でADSL事業が始まる頃から弊社ではBAS/RADIUSと共にソリューションとして
PPPoEクライアントソフトウェアをご提供しております。
現在では国内のみで延べ800万ライセンス以上を各通信事業者様に
ご提供させて頂いております。
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- マルチプラットホーム
- 日本語環境
- サポート
- 要求されるマシンスペック
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| 1．マルチプラットホーム |
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＝ Windows ＝
- Windows98, 98SE
- Windows ME
- Windows2000Pro
- Windows XP home,XP Pro
- WindowsVista
（※Windows95・NTに関しては基本サポート外となります。）
＝ Macintosh ＝
- Macintosh （MacOS 8.6以上）
※OSXはサポートしておりません。
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| 2．日本語環境 |
- 日本語対応
- Windows版及びMacintosh版共に日本語対応しております。
※英語対応版もございます。別途ご相談ください。
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| 3．サポート |
- トラブルシューティング
- 弊社内にサポート体制を構築し、障害の二次受付窓口を開設致します。
- 各プラットホームごとのテスト環境の構築、バージョンアップ時の機能確認、
エンドユーザーの現象の再現テスト等
- ソフトウェアバージョンアップ
- 日本語化
- 今後リリースされるバージョンに関して、ソフトウェア本体の日本語化作業、
及び付随するドキュメントの日本語化を行います。
- カスタマイズ
- お客様のご要望に従い、Gigaset Managerのカスタマイズサービスを行います。
（有償/無償範囲あり）
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| 4．要求マシンスペック |
- CPU ： PentiumⅢ以上(推奨)
- Memory(Ram) ： 128MB以上(推奨)
- Disk space ： 100MBの空き容量(推奨)
- Display ： SVGA (800 x 600
pixels, 256色)
- ネットワークアダプタ ： NDIS 3.0以上をサポートするもの
- その他 ： 【Dialup Network 1.3以上
】
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| 接続画面イメージ |
アイコン・画像・ツール名などカスタマイズを施します。
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| 迅速なサポートの提供 |
- 詳細ログの取得可能
加入者からインターネットに接続できないという
問い合わせがあったとしても詳細な接続時のログが残るので、
迅速な問題の切り分けが可能となります。
- コールセンターの負担軽減
ユーザが【XP・Vista】と【それ以外のOS】等とPPPoEを使い分けることにより
サポートの質問体制が2極化致します。
そこで、Gigaset Managerをお使い頂ける事によりサポート･オペレーションの
一本化が可能になります。
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記載の会社名、製品名は、それぞれの会社の登録商標です。 |
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