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保守サービス/サポート体制
テリロジーの保守サービスは、お客様がご購入機器などを安心してご利用いただくためのサービスです。弊社技術スタッフは、様々な研修を受け高い技術スキルを身につけており、障害発生時には最優先でお客様のネットワーク障害の復旧に努めます。
保守契約のメリット
エンジニアによる障害復旧
スキルの高いエンジニアが確実、迅速な復旧作業をおこないます。
高稼働率の実現
代替機器を準備し、障害発生時に交換作業を行う事により、システムを高稼働させることが可能となります。
不測の修理費用を予算化
年度予算として管理することが可能となります。また、修理費用（代替機器）、技術料、交通費が含まれます。
情報提供
バグ等の不具合が発見された場合、最適な修正ソフトをご提供します。
保守業務内容
| 障害切り分け | 電話、FAX、メール等で切り分け作業を行います | |
|---|---|---|
| 機器交換作業 | 代替機器に交換いたします | |
| リカバリー作業 | 設定情報がある場合に限り、設定復旧作業を行います。 | |
| ハードウェア修理 | センドバック方式 | オンサイト方式 |
| サービス提供時間 | 平日9時〜17時 | 24時間 365日 |
- その他、リモートメンテナンス、ヘルプデスク設置などのご要望がございましたら、弊社カスタマ&サポートセンタまでご連絡下さい。
構築サポート体制
